• الرئيسية
• مقالات

   بقلم د. محمود العبد حسن 
حياتنا أصبحت مملوءة بأناس كثر لا يمكن احتمالهم ، قد نتعامل معهم بالعمل ، وقد نقابلهم بالشارع ، قد يوقعك حظك العثر جارا لأحدهم ، أو تصادفهم على صفحات التواصل الإجتماعي ، هؤلاء الأشخاص بإمكانهم أن يملأوا حياتك بالمنغصات ويحيطوها بالضغوط ويجعلوها خالية من السرور ،وتجعل أكبر همك ومبتغاك من الحياة أن تخرجهم من دائرة حياتك ، مع احتمالية أنك واحد منهم بالنسبة للآخرين ، سواء كنت الجاني أم المجني عليه

سأخذك لرحلة في كتاب بعنوان " التعامل مع أناس لا تحتملهم " لنتعرف على هؤلاء الأشخاص وسماتهم وطرق التعامل معهم ، الكتاب صدر الطبعة الأولى منه عام ١٩٩٤ للدكتور ريك برينكمان ، ودكتور ريك كيرشنر ، الأشخاص الذين لا نحتملهم هم أناس ذوى طباع صعبة لا يفعلون ما نريد فعله ، أو يفعلون ما لا نريد منهم فعله ،

ويهدف الكتاب أن لا يجعلك تعيش دور الضحية لهم ، أو تلهث خلف تغيير طباعهم الصعبة والتي قد تكون محاولة فاشلة ولن تجدي نفعا ، لكن سيجعلك متفهما لهم ولدوافعهم محاولا خلق أرضية ومساحة مشتركة ، فتصبحا كلاكما في دائرة التعاون بدلا من الصراع .

يعتمد الكاتبان على خمس محاور أساسية ، أولها دراسة العوامل التي تدفع الناس أن يكونوا مزعجين ، ثانيها مهارات الاتصال المطلوبة للوصول إلى تجنب الصراع وخلق مساحة من التواصل الفعال الإيجابي ، ثالثا يشرح استيراتيجيات محددة للتعامل مع أصعب عشرة سلوكيات للأشخاص الذين لا نحتملهم ، رابعا يتحدث عن طرق الاستفادة من التكنولوجيا الجديدة دون صراع مع الأفراد ، خامسا ينتهي الكاتب إلى احتمالية أن تكون أنت الشخصية التي لا تحتمل ، واضعا لك طرق التعامل لإصلاح نفسك .

الأشخاص الذين لا نحتملهم يحصرهم الكاتب في عشر سلوكيات هم :( الشخص الدبابة ، الشخص القناص ، الشخص العلامة ، الشخص المتعالم ، الشخص القنبلة الموقوتة ، الشخص الموافق دائما ، الشخص المتردد ، الشخص الصامت ، الشخص البائس ، الشخص الشكاء ) . 

سنأخذ واحدا منهم للتحدث عنه بالتفصيل وهو الشخص العلامة ، وهو شخص ذكي ، كثير الإطلاع ، مثقف ، شديد الكفاءة ، لبق في الحوار ، محب للسيطرة والتحكم ، صعب توجيهه أو مخالفته في الرأي ، ينظر للأفكار الجديدة أو المقترحات البديلة كتحد لمعرفته او سلطته ، للوصول إلى النجاح في التعامل مع مثل هؤلاء الأشخاص ، هو تعديل موقفك منهم وتوضيح هدفك في فتح أذهانهم للأفكار الجديدة ، وذلك يتطلب منك أن تكون ملما بموضوعك متحدثا فيه بإيجاز واختصار ووضوح شديد ، لابد من اعادة بعض كلمات الشخص العلامة متجنبا الإيحاء بتكذيبه ، أو تصحيح رأيه او التعالي عليه أو التلميح لمعارضته ، تفهم شكوكه ورغباته واعد طرحها عليه مصحوبة بالحل ، اطرح أفكارك بشكل غير مباشر مغلفة بعبارات لطيفة ، مرتدية ثياب ضمير الجمع ، مستخدما أسلوب الأسئلة بدلا من العبارات في طرح فكرتك ، إن طرق التعامل مع أناس لا نحتملهم ليست وصفة سحرية أو تميمة حظ بمجرد معرفتها أصبحت قادرا للتعامل معهم ، إنما طريق مملوء بالشوك ، وتحتاج إلى قاطرة من الصبر ، وعجلاتها التدريب والتحكم في الأعصاب حتى يصل بها قائدها إلى النجاح في التعامل مع الاناس الذين لا نحتملهم

أما بخلاف ذلك وبخاصة إذا كنت ممن ناهز الخمسين فنصيحتي لك ممنوع الإقتراب أو التواصل مع تلك الشخصيات ، حرصا على صحتكم وسلامة لصدوركم ، وأحيطوا أنفسكم بمن هم على شاكلتكم وتجدون راحتكم وسعادتكم معهم .  

مدير الطب الوقائي بمديرية الطب البيطري بقنا .