• الرئيسية
• حوادث

مع الانتشار الكبير للتسوق عبر الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي، أصبحت صفحات البيع والشراء وسيلة سهلة للحصول على المنتجات دون الحاجة إلى الذهاب للمحلات، لكن في المقابل زادت محاولات النصب الإلكتروني من خلال صفحات وهمية تستغل ثقة العملاء وتغريهم بأسعار منخفضة للحصول على أموالهم دون تسليم المنتجات، لذلك يجب الانتباه إلى مجموعة من العلامات التي تساعدك على اكتشاف صفحات البيع الوهمية قبل تحويل أي مبالغ مالية.

7 علامات تكشف صفحات البيع الوهمية على مواقع التواصل الاجتماعي

هناك مجموعة من المؤشرات التي يمكن من خلالها التعرف على صفحات البيع غير الموثوقة، خاصة أن المحتالين يعتمدون على أساليب مختلفة لإقناع الضحايا بجدية نشاطهم التجاري، ومن أبرز هذه العلامات:

1- أسعار أقل بكثير من السعر الحقيقي

تعد الأسعار المنخفضة بصورة مبالغ فيها من أبرز العلامات التي تكشف صفحات البيع الوهمية، حيث تعرض بعض الصفحات منتجات بأسعار تقل كثيراً عن قيمتها المعتادة في الأسواق، بهدف جذب أكبر عدد من العملاء ودفعهم إلى الشراء بسرعة،وعادة ما يستخدم أصحاب هذه الصفحات عبارات مثل «تصفية نهائية» أو «عرض لفترة محدودة» لتبرير الأسعار غير المنطقية، لذلك يجب مقارنة سعر المنتج بأسعاره لدى المتاجر المعروفة قبل اتخاذ قرار الشراء.

2- عدم وجود عنوان واضح أو بيانات للبائع

من العلامات المهمة أيضاً غياب عنوان واضح لمكان النشاط التجاري، أو عدم توفير رقم هاتف يمكن التواصل من خلاله مع البائع،فالصفحات الموثوقة تحرص عادة على عرض بيانات التواصل والعنوان ووسائل خدمة العملاء، بينما تتجنب الصفحات الوهمية الكشف عن معلومات تساعد على الوصول إلى أصحابها بعد إتمام عملية التحويل.

3- اشتراط تحويل المبلغ بالكامل مقدماً

يجب الحذر من الصفحات التي تشترط تحويل كامل قيمة المنتج قبل التأكد من هوية البائع أو وجود ضمانات واضحة لإتمام عملية البيع،وقد يستغل المحتالون هذه الطريقة للحصول على الأموال، ثم يتوقفون عن الرد على رسائل العملاء أو يقومون بحظرهم بعد استلام المبلغ،ومن الأفضل استخدام وسائل دفع آمنة توفر إثباتاً للمعاملة، والاستعانة بخيارات الدفع عند الاستلام عندما تكون متاحة وملائمة.

4- إنشاء الصفحة حديثاً دون سجل تعاملات

تاريخ إنشاء الصفحة وعدد المتابعين وطبيعة المنشورات من الأمور التي تستحق المراجعة قبل الشراء،فقد تنشئ بعض الصفحات الوهمية حسابات جديدة وتبدأ في نشر صور المنتجات والعروض المغرية، دون وجود سجل سابق لعمليات البيع أو تعاملات حقيقية مع العملاء،ولا يعني حداثة الصفحة بالضرورة أنها غير موثوقة، لكنها تظل مؤشراً يستدعي مزيداً من التحقق قبل تحويل الأموال.

5- استخدام صور منتجات مسروقة أو متكررة

يلجأ بعض أصحاب صفحات النصب إلى سرقة صور المنتجات من مواقع المتاجر المعروفة أو من صفحات تجارية أخرى، لإظهار أن لديهم منتجات جاهزة للبيع،ويمكن للمشتري إجراء بحث عكسي عن الصور للتأكد من مصدرها، كما يمكن طلب صور حديثة للمنتج من البائع توضح تفاصيله وحالته، بدلاً من الاعتماد على الصور المنشورة فقط.

6- تعليقات وتقييمات غير حقيقية

قد تستخدم الصفحات الوهمية تعليقات متشابهة أو تقييمات إيجابية غير موثوقة لإقناع المتابعين بأن هناك عملاء سابقين تعاملوا معها وحصلوا على منتجاتهم،لذلك لا ينبغي الاعتماد على التقييمات الموجودة داخل الصفحة وحدها، بل يفضل البحث عن اسم المتجر خارج المنصة، ومراجعة تجارب العملاء في مصادر مستقلة، والانتباه إلى الحسابات التي تنشر تعليقات متكررة أو عامة بصورة غير طبيعية.

7- الضغط على العميل لتحويل الأموال بسرعة

من أشهر أساليب النصب الإلكتروني محاولة إجبار العميل على اتخاذ قرار سريع، من خلال عبارات مثل «العرض ينتهي خلال دقائق» أو «آخر قطعة متاحة» أو «لازم التحويل حالاً لتأكيد الحجز»،ويهدف هذا الأسلوب إلى منع المشتري من التفكير أو مراجعة بيانات البائع، لذلك يجب عدم الاستجابة لأي ضغوط مالية، وأخذ الوقت الكافي للتحقق من مصداقية الصفحة قبل إتمام الشراء.

إزاي تحمي نفسك من النصب عند التسوق أونلاين؟

هناك مجموعة من الخطوات التي تساعد على تقليل مخاطر التعرض للاحتيال الإلكتروني عند الشراء من صفحات مواقع التواصل الاجتماعي، ومن أهمها البحث عن اسم الصفحة وبيانات البائع عبر الإنترنت، ومراجعة آراء العملاء في مصادر مستقلة، والتأكد من وجود وسيلة تواصل واضحة وسياسة معلنة للاستبدال والاسترجاع،كما يجب التأكد من تفاصيل المنتج وسعره ومواصفاته قبل الشراء، وعدم الاعتماد على الصور والإعلانات وحدها باعتبارها دليلاً على وجود المنتج بالفعل،ومن الضروري أيضاً تجنب إرسال بيانات البطاقات البنكية أو كلمات المرور أو أرقام التعريف الشخصية لأي شخص، وعدم مشاركة أكواد التحقق التي تصل عبر الرسائل الهاتفية، حتى لو ادعى الطرف الآخر أنه مسؤول خدمة العملاء أو ممثل عن شركة الشحن،ويجب الحذر من روابط الدفع المجهولة التي تصل عبر الرسائل، والتأكد من أن عملية الدفع تتم من خلال قنوات رسمية وآمنة، مع الاحتفاظ بإيصالات المعاملات المالية والفواتير والمحادثات المتعلقة بالشراء.

ماذا تفعل إذا تعرضت للنصب من صفحة بيع وهمية؟

في حالة اكتشاف تعرضك للاحتيال الإلكتروني بعد تحويل الأموال، يجب التحرك بسرعة وعدم حذف أي محادثات أو مستندات مرتبطة بالواقعة، لأنها قد تمثل أدلة مهمة عند تقديم البلاغ.

وتشمل الخطوات التي ينبغي اتخاذها ما يلي:

• الاحتفاظ برابط الصفحة الوهمية واسم الحساب المستخدم في عملية البيع.
• حفظ المحادثات والرسائل المتبادلة مع البائع.
• الاحتفاظ بإيصال التحويل وأرقام الحسابات البنكية أو المحافظ الإلكترونية التي استقبلت الأموال.
• التواصل فوراً مع البنك أو مقدم خدمة الدفع، وشرح تفاصيل المعاملة وطلب اتخاذ الإجراءات المتاحة.
• التوجه إلى الجهات المختصة وتحرير بلاغ بالواقعة، مع تقديم جميع الأدلة والمستندات المتاحة.

كما ينبغي الإبلاغ عن الصفحة عبر المنصة التي ظهرت عليها، حتى تتم مراجعتها واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها، مع تجنب الدخول في مفاوضات إضافية مع المحتال أو إرسال مبالغ مالية جديدة بحجة استرداد الأموال.

الوعي الإلكتروني أفضل وسيلة لتجنب عمليات النصب

أصبح التسوق الإلكتروني جزءاً أساسياً من الحياة اليومية، لكنه يتطلب قدراً من الحذر قبل التعامل مع أي صفحة غير معروفة، خاصة مع تطور أساليب الاحتيال التي تستهدف الحصول على الأموال والبيانات الشخصية،ولا يكفي أن تكون الصفحة جذابة أو تمتلك عدداً كبيراً من المتابعين حتى يمكن اعتبارها موثوقة، بل يجب التحقق من هوية البائع وبياناته وسمعته ووسائل الدفع المتاحة،والقاعدة الأهم هي عدم التسرع في تحويل الأموال بسبب عرض مغرٍ أو تخفيض غير منطقي، فالتأكد من مصداقية البائع قبل الشراء قد يحميك من خسارة أموالك والوقوع ضحية لعمليات النصب الإلكتروني.